穿上紅色圍裙，化身廁所管長
我在天主教仁愛社福基金會附設晨曦發展中心當教保員，每天早上進公司的第一件事，就是穿上「紅色圍裙」，代表服務的開始。
教保員的每日工作由許多面向組合而成，以我來說，「廁所管長」這個角色最為重要。她管理誰幾點鐘該上廁所，屁股、褲子和地上有沒有沾到大便，坐馬桶的姿勢是否安全等等。不止如此，生理感知退化的服務對象，常會因為無法掌握自己正確的生理狀況而錯亂地喊人幫忙，令廁所管長頻繁地進出廁所，也讓廁所成為工作中的重點場所。
再來是「健身教練」這個角色。當接下專業治療師為服務對象量身訂做的計畫和建議後，每天執行各種復健和體適能動作──如協助做被動收下巴、抬手伸展、按摩等，就是健身教練的工作。在和服務對象進行體適能運動的同時，也是考驗教保員體能和耐力的時間，舉凡帶領走樓梯、仰臥起坐、登階、負重走路，都需要適度協助，很多時候教保員也要一起做。部分服務對象肢體障礙較重度、學習動機薄弱，教保員則必須付出更多體力和耐心，苦口婆心地勸說，才能讓他們完成每日進度。若遇到天氣燥熱，教練還要使出些小花招讓他們配合，在活動前也要預備冷水和濕毛巾，維持他們身體的清爽和舒適，才不至於情緒浮動，拒絕前行。當然，教保員最好也要會點防身術，進行以上這些活動難免產生手部、腰部拉傷等職業傷害，因此教保員在活動中應有一套保護服務對象也保護自己的招數。
既是多元藝術家，也是專業管家
對「清潔隊長」這個角色來說，潔牙是重點，剔牙、刷牙要「兩把刷子」才能經得起護理師和牙醫生的考驗。環境清潔也是重要的生活訓練，帶領服務對象從事灑掃和垃圾分類工作時，在教導上常會出現許多困難，因此要依個別障礙和需求做不同變化和引導，例如利用視覺提示，以繩子標示打掃範圍、把空瓶罐貼在垃圾桶上做對應分類，改變使用的工具或重覆說明，才能克服學習障礙。
「多元藝術家」這個角色的工作很多，舉凡陶藝、園藝、手工藝、唱歌、舞蹈、表演、美食、寫作，甚至導遊領隊等都要有所涉獵，讓休閒活動、年度活動更精采。我服務的班級設有陶藝活動，遇到觸覺敏感的服務對象，要點、線、面讓他慢慢接觸，適應陶土的濕黏質感；手部不靈活、沒有工作流程概念者，要幫他把工作細分拆解與分段進行，讓他們也能順利進行陶藝活動，進而肯定自我。
最後一個角色，姑且稱之為「專業管家」吧！這個角色的工作是幫助服務對象達到個人想望的生活，一群專業人員使出渾身解數，希望找出一套最適合的方式幫助服務對象，為他們量身訂做「個別化支持計畫」、教學活動等設計，再執行支持策略、評量結果。
這些角色最後會集合成「教保特攻隊」附在我身上，處理著關於教保員工作的一切。
教保工作是跨領域的行業，和一般工作內容不同，還需要一定的專業，其實非常繁重，但我服務多年卻沒轉換跑道又是為何？我可以告訴你，我享受服務對象的真誠、直接、單純，喜歡他們想哭就哭、想笑就笑、說愛妳也毫不猶豫的樣子。此外，還有許許多多為愛走教保路的夥伴們陪伴同行、一起奮鬥，這就是我還在教保路上的理由。
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新聞來源：https://udn.com/news/story/11325/3593079