輔導策略與重點
- 紅燈【危機處理／立即處遇】
一、醫療檢查，排除生理性
當學生表達或抱怨自己身體不適，次數相當頻繁，並多到讓人不堪其擾時，請建議家長帶學生至醫院進行檢查，以找出病因對症下藥，或是因心理問題所造成。
二、表達同理，正視其情緒。
當學生因心理問題影響其身體上症狀時，常會專注於自己的訴苦和抱怨上，此時他需要您的關懷，請您以真誠、開放的心去接納他，並相信他真的可以感受到其所陳述的症狀。
三、轉移焦點
學生常會專注於自己所感覺到的身體不適，並不斷地訴苦和抱怨，這時您可以調整談話方式：
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- 在談話中，避免主動提及容易引發其覺察自己身體狀況的問題，如你今天覺得怎麼樣，應改以你今天看起來很好等正向語句進行關心。
- 當他在談話中，又將焦點放在抱怨身體狀況時，您可引導其將注意力轉移到其他領域的談話上，分散其對身體症狀的注意力。
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四、行為分析，尋找壓力源
透過行為功能分析，整理歸納出其問題行為發生的前因，並找出壓力源，協助學生解決問題，協助建立正向的行為技巧及支援系統。可參考以下兩項方式：
(一) 行為動機評量表，請見附件一：
此量表是透過勾選方式，快速進行評估，以找出學生之行為動機。
(二) 功能行為分析(ABC分析)，請附件二：
功能行為分析是以系統方法去觀察、測量並分析學生的表現行為，並透過控制外在環境而改善他們的行為問題，其分三個向度：前因(antecedent)、行為 (behavior)及後果 (consequence)。
五、放鬆訓練策略指導
放鬆訓練的形式多種多樣，皆是使個人從緊張狀態鬆弛下來的一種練習過程。您可以教導學生進行以下方式：
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- 練習正確的腹式呼吸法，教學生每次在遇見自己抗拒的事物時，指導學生在緊張時確切執行「停-深呼吸十次再採取行動」，以學習控制緊張情緒。
- 放一些柔和的輕音樂，讓學生閉上雙眼傾聽，以達到放鬆的效果。
- 訓練學生控制自己的情緒，學習環境儘量維持在平靜、愉快的氣氛中。
- 讓學生學會自我提醒，告訴自己『不要緊張！沒關係』。
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◎小叮嚀：您可以提供正向支持環境，進行問題行為介入，但學生如伴隨情感性疾患或焦慮性疾患者，行為輔導介入後其狀況仍頻繁，建議仍須尋求醫療的專業，進行藥物治療。
- 黃燈【發現徵兆／鑑別診斷】
一、人際關係適應不良
可能會出現以下行為，倦怠感、語言表達缺乏、對自我的負性評價、人際關係不良及行為問題等。
二、憂鬱的趨向
可能會出現以下行為，自我價值降低、無助、退縮、憂愁等。
三、不滿的情緒
可能會出現以下行為，許多的抱怨、害怕、行為問題等。
- 綠燈【事先預防／發展進程】
一、增進生活適應的技巧
提高生活適應技巧，可解決學生因壓力而造成焦慮，主要協助提升學生下列兩項能力：
(一)協助學生發展解決問題之能力：
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- 腦力激盪：帶領全班共同針對某一問題討論，以收「集思廣益」之效。
- 經驗分享：集合有類似困擾之同學，請他們提供自我因應的經驗做為參考。
- 個別晤談：由導師、相關人員或學生信任的人與有困擾的學生進行個別晤談、幫助他們釐清問題所在，引導他們找出解決問題之策略。
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(二)協助學生對壓力事件作成功的因應：
當老師發覺學生處於壓力狀態時，應即刻與其晤談、協助學生找出壓力來源，分析原因及找出問題之策略，並就他們正確因應的部分給予正向的肯定，以注入希望。
二、讓學生感受到被愛
願意傾聽，給予學生支持、關懷，與學生分享情緒，覺得自己是特別的且重要的。
三、促進情緒的表達
教導學生應如何正視自己的情緒，並將適當的情緒表現。