輔導策略與重點
- 紅燈【危機處理／立即處遇】
一、私下談話
為保有學生的隱私權，盡可能下課時再單獨找學生進行狀況瞭解。
二、環境隔離
哭泣行為已經干擾教室情境，則建議請其他同學陪同該生到輔導室尋求支援。
注意：如果該生不願意離開教室，則應立即私下請班上同學通報輔導室，請輔導老師前來教室協助該生，以利班級課程繼續進行。
三、事件處理
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- 偶發事件：倘若學生哭泣的原因為一般教室常見單一事件（如被同學欺負），建議老師直接針對該事件進行處理。
- 倘若學生哭泣的原因屬二級預防以上層次的問題（如憂鬱傾向、創傷症候群等），建議老師轉介輔導室，由輔導老師進行個別化與生態系統之介入性輔導。
- 黃燈【發現徵兆／鑑別診斷】
一、焦慮原因分析
秉持同理原則進行傾聽，瞭解學生哭泣的原因，並進行後續處理。
二、事件處理
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- 偶發事件：倘若學生哭泣的原因為一般教室常見單一事件（如被同學欺負），建議老師直接針對該事件進行處理。
- 倘若學生哭泣的原因屬二級預防以上層次的問題（如憂鬱傾向、創傷症候群等），建議老師轉介輔導室，由輔導老師進行個別化與生態系統之介入性輔導。
- 綠燈【事先預防／發展進程】
一、平時建立關係
建議老師平時可利用聯絡本、日記、札記、週記或口頭關心，來瞭解學生平時在家、在校的生活、學業、人際等適應狀況。平時良好關係的建立有助於學生說出困擾原因的時效性、真實性及意願高低。
二、保護隱私
為保有學生的隱私權，聯絡本、日記、札記、週記等文字內容則應為學生保密；口頭關心則建議利用午休或下課十分鐘的時間找學生進行一對一談話，談話內容亦應為學生保密。
三、隨時記錄
建議老師可將平日觀察或口頭晤談所得到的資訊填寫於輔導記錄本(卡)中，每學期皆可藉由一段時間的文字記錄整理來瞭解學生的身心變化歷程。