輔導策略與重點
- 紅燈【危機處理／立即處遇】
一、停止動作
在一旁的老師立即制止個案的不當行為。
二、感同身受
藉由「角色扮演」讓學生感受到被攻擊的滋味，引導其產生同理心而克制自己的衝動。
三、付出代價
針對其行為給予事後的彌補，如：破壞公物時，請學生恢復原狀並依公物照價賠償；打傷同學時，除了向同學道歉之外，並依校規處理。
四、生命教育
給予個案愛惜生命的觀念且不欺負弱者。
五、過度糾正
當學生出現破壞環境的行為時，不但要請其將環境恢復原狀，還要加上數倍的努力來復原環境，如：亂畫桌子，請他清理或重漆桌子，讓學生嘗到不良行為的後果，以及學習為自己的行為負責任。此類的懲罰必須與其原來過失行為有關。
六、情緒紓緩
別急著處理學生的情緒，在安全的情況下給予時間以緩和情緒，尤其是特殊生的固著性及特殊性，常需要比他人更長的時間，方能紓緩其高張的情緒，也只有待其情緒冷靜後的溝通才有效。
七、隔離
當學生表現暴力打架的時候，可以將他與周圍團體隔離，直到不良行為停止為止，以消弱其不受歡迎的行為。在隔離之前需先說明執行方式，並在教室中預定出隔離的位置，且確定隔離對該生而言是不好的經驗才有效果。例如，當學生打人後，把他隔離一段時間，限制個人自由，以懲罰其不良暴力行為，隔離方法包括：A.在適當地點(如牆角)畫一個小圈圈。B.空房間(家庭或學校的小房間)。隔離的空間不要太大，不放置任何的物品或圖片，讓隔離的學生無法獲得任何增強。
另外應注意下列幾項：
(一)留置時間，最好告訴他，不要太長，平常第一次以五至十分為宜。若再犯採累增方式，不守規則亦延長時間以警惕。
(二)隔離室不要設在窗口、走廊…等與人容易接觸的地方，以免讓他藉機與人打交道或作鬼臉。
(三)不要關在暗房中反鎖，避免使他造成怕暗或內心恐懼的心理問題。
(四)避免中計，如喜歡自處個案，當其故意打人時，不應讓其得到獨處的報酬。
八、霸凌處理
「霸凌」是指個人或集體持續以言語、文字、圖畫、符號、肢體動作或其他方式，直接或間接對他人為貶抑、排擠、欺負、騷擾或戲弄等行為，使他人處於具有敵意或不友善之校園學習環境，或難以抗拒，產生精神上、生理上或財產上之損害，或影響正常學習活動之進行，若諸如此類情節發生時，則將依校園霸凌事件處理流程進行處置。
- 黃燈【發現徵兆／鑑別診斷】
通常在出現行為規範障礙前會先出現語言攻擊的情形，如挑釁、頂嘴、反駁、告狀、罵髒話、咒罵、恐嚇等，可以先針對這些問題進行處理。
一、建立良好行為/替代行為
在設定良好行為的目標時，可以替代行為當考量，以教導合宜的正向替代行為為首要。如：告狀→要求注意，改以舉手→待老師同意再發言。配合獎勵制度，事前明列清楚賞罰的原則；獎賞或處罰後都應清楚的說明原因；當建立行為時，只要學生出現良好行為立即給予回饋。通常獎賞先於懲罰；另外老師的要求與管教態度需一致。
二、學習自我控制
採用正向行為的鼓勵法，讓學生養成寫日記的習慣，每天看看自己有哪些表現不錯的地方，以及還有哪些地方需要多加注意。教導學生透過「停-自我指導放鬆訓練」學習控制衝動思想與行為，如：覺察自己身體的變化，當快失去控制時可以先冷靜，深呼吸倒數十下、肯定自己、離開等。並教導學生建立自我指導語，協助自我控制，如「我是好孩子，我能控制自己的情緒。」
三、建立同理心
可藉由「角色扮演」讓學生感受到被攻擊的滋味，或讓學生發問而我們使用不適當的言詞回答，讓學生體驗感受，引導讓其產生同理心而克制自己的衝動。或透過影片情境設計，讓學生共同討論那些回答的方式與行為是適當的，那些是不好的，讓學生能在整個過程中學習到正確進退應對與溝通的行為。
四、教師的情緒管理
當學生出現錯誤的行為時，老師要冷靜以堅定不帶情緒口吻口頭提醒或制止，並以合理和尊重的態度來回應並避免陷入爭辯。不要在學生情緒尚未緩解前，急著處理問題。當出現質問與爭論的話題，避免直接回應。避免採取用權威或命令式口氣進行互動溝通。必要時尋求支援協助，如：學務處、輔導室、特教老師等……
- 綠燈【事先預防／發展進程】
一、情境預防
事前了解學生在哪種情境最容易出現攻擊行為，如：將水火不容的雙方座位分開。
二、適度宣洩
當學生生氣時，在合宜的情境下，允許他將怒氣發洩於中性事物上，如：捏黏土、打出氣包、打籃球、跑步等。
三、適當支持
當學生遇到困難的工作時，允許分段完成或給予適度協助，避免增加挫折感。
四、事前預告
不要隨意中斷學生正感興趣的工作，若非得中斷，一定要事先告知。
五、忌強烈懲罰
強烈懲罰容易讓學生引起更大的反感和憤怒，避免帶頭示範攻擊性行為。
六、獎勵正向行為
當學生表現很和氣地和同伴一起遊戲時，師長若能針對此給予獎勵，不論是物質或精神、社會性增強，均具有鼓勵作用。
七、提升挫折容忍度
適度增加事情的難度以增進學生的挫折容忍力。
八、替代行為
提供發洩體力的替代方法，如：發聯絡簿、擦黑板、推餐車、抬餐桶等。
九、反應代價（Response Cost）
可配合代幣制度一起使用，如：若整天在學校都沒有打架則可以得三分，一有打架的行為就被扣五分。在使用此策略時，要盡量協助他找出換代幣的管道，讓學生有較多機會出現好行為來取代壞行為，並相對減少被處罰的機會。
十、家庭參與
家庭中父母之正向管教（多溝通、鼓勵）、良好親子關係或穩定的家庭環境（避免家庭重大事故，如離婚）等，均對少年偏差行為有很大的抑制作用，透過父母的有效監督是避免子女偏差行為的不二法門（黃玲蘭，1995）。