輔導策略與重點
- 紅燈【危機處理／立即處遇】
一、放鬆訓練
在恐懼或恐慌即將發作時，可試著採用肌肉放鬆或呼吸放鬆舒緩恐懼的情緒。
(一)放鬆訓練策略指導：
-
肌肉放鬆法透過讓人有意識地去感覺肌肉群的緊張和放鬆，從而達到放鬆的目的。
-
將雙手握緊，慢慢握到最緊，然受感覺雙手的緊張狀態後，再完全把手放鬆。
(二)深呼吸放鬆訓練：
藉由深呼吸（或腹式呼吸），於緩慢吸氣至頂點時，摒住呼吸再慢慢竹吐氣，可有效降低焦慮緊張。因此當遇到情緒或行為事件時，可提醒學生深呼吸5～10次，讓自己將焦慮舒緩一些。
(三)自我指導語：
提示學生使用平日練習的自我指導語，如「我可以的」、「事情很簡單」等正面思考，讓學生在每次恐慌行為發生時都能運用自我指導語，時間一久，自然成為其行為的一部份。
二、醫療合作
若已漸造成生活適應的困擾，則可考慮就診精神科/兒童心智科，藉由藥物舒緩恐慌的情緒。
- 黃燈【發現徵兆／鑑別診斷】
一、輔導諮商
專注、傾聽、探問、情感反映、同理之技術是輔導諮商人員助人的基本技巧。輔導處室的輔導老師、心理師可提供該類協助。
二、放鬆訓練
放鬆訓練 (relaxation training)可以協助我們清楚地覺察和意識到自己的呼吸狀況，一般常見的有「肌肉放鬆」、「呼吸放鬆」兩種，平日即可多加練習。
三、自我指導語
協助學生於面對恐懼事物時的應對方式並建立自我指導語，如「沒有這麼可怕」、「我只要…就好了」等。指導語的建立應考量學生特質，並於平日即可練習。
四、行為改變技術
若學生所畏懼的是特定事物，則老師可採取行為改變技術中的洪水法或系統減敏感法。
(一)系統減敏法
依事件或情境的焦慮程度順序列出清單。從最輕微的事件開始練習，若學生保持放鬆，就依照順序練習更高層的事件；若學生開始感到焦慮，就暫時中止，再次指導學生放輕鬆。等到放鬆後，再次練習。
(二)洪水法
洪水法是一口氣給予最強烈的焦慮事件，然後讓學生焦慮達到巔峰。如此可訓練學生對於焦慮事件的耐受性，之後遇到較為輕微的焦慮事件時，就不再會感到那麼的焦慮。
◎注意：洪水法是較強烈的方式，需謹慎使用。使用行為改變技術的同時，也可搭配放鬆訓練及建立自我指導語的使用。
- 綠燈【事先預防／發展進程】
一、建立良好關係
良好關係的建立有助於學生分享自己的恐懼源。
二、焦慮原因分析
(一)倘若學生願意談，老師可秉持同理原則進行傾聽，瞭解學生恐懼害怕的原因，並進行後續處理。
(二)倘若學生不願意談，老師可嘗試藉由日記或作文找出端倪。
(三)倘若仍找不出蛛絲馬跡，則可以從家長或班上同學口中探詢消息，也可以在校方陪同下進行家訪，瞭解真正讓孩子難以啟口的原因何在。
(四)就診精神科/兒童心智科，藉由心理諮商讓孩子明白自己畏懼害怕的事物背後真正的原因。
三、尋找合作資源
(一)若原因為常見單一事件（如被同學欺負），建議直接針對該事進行處理。
(二)若原因屬二級預防以上層次的問題（如霸凌、家暴、性侵等），則應立即通報輔導室，由輔導室進行後續輔導或通報事宜。
四、冥想放鬆練習
讓自己安靜地待在一個空間裡進行腹式呼吸，確保呼吸規則、緩慢且集中注意力在自己的呼吸上，也可以想像一個風景及物體，好讓自己達到身心靈的放鬆。
五、改變急躁的性格，放慢說話的速度。
六、肯定自我，正向思考。
七、分散焦點，保持適度的運動及從事自我開心且有興趣的活動。