雪華是個國小一年級的學生，由於出生時並不是一個相當健全的寶寶—-身體病弱，腳掌不得貼近地面，再加上父母失和，動輒把她當作出氣對象。因此，雪華整個幼年時期，幾乎都是在祖母羽翼的庇護下成長的；雪華沒有同齡孩子的陪伴，不曾上過幼稚園，除了祖母和失和的雙親外，她可說完全與外界隔絕了！井底的小青蛙，那裡知道天外有天？欠缺團體失活經驗的她，根本不懂得如何與人相處，因此，導致她入學後嚴重的適應不良。
新生報到的那一天，雪華害怕的流著淚水走進校園，看到四周活潑嬉鬧的小朋友，她感到相當畏懼，不禁地大哭喊叫了起來，這樣的情形持續了幾天，嚴重干擾老師上課，影響教學氣氛，面對這樣的孩子該怎麼辦呢？父母不關心她，老師也要放棄她嗎？不！雪華的導師–邱孟涓老師決心要伸出援手幫助這個孩子，她說：『我認為身為一個老師，就應該要有這樣的理念，不論學生有多麼的不聽話，或者是反抗心有多麼地強，這些孩子都不應該錯失”現在學習的機會”；能把一個好學生教得更好，雖然很有成就，但是若能把一個充滿問題的學生教好，那就更值得驕傲了！教師絕對不可以遺棄放棄自己的學生，這一點相當重要。』
邱老師認為：若欲改善雪華適應不良的情形，必需要虱生共同努力才行，用老師的愛與同學的關懷來軟化雪華內心的不安，引領著她慢慢地走出封閉而陰暗的角落。於是邱老師告訴班上同學：『雪華上課哭鬧並不是故意的，她是因為還不能適應新環境的緣故，同學不可以取笑她，而要多關心她，和她一起作遊戲』，又為了上課時能夠照顧到雪華，特別安排了一個接近自己的座位；並利用課餘時間找機會親近她，安排一個或兩個樂於助人而溫柔的女同學陪伴她（因為過多或太活潑熱情的孩子反而會使她受驚），讓她慢慢學習如何與人相處；放學之後，熱心的邱老師還會到雪華家中當她的免費家教，指導她寫作業並預習新課程；聰明的邱老師應用<天方夜譚>的辦法-每當雪華寫完作業後，邱老師便說一小段故事以資獎勵，讓孩子期待故事的發展，期待見到她，期待上學 ，期待看到同學…
著春暖花開，雪華的心也跟著開朗了起來，她不再任意哭鬧，不再強烈地抗拒周遭的小朋友，而開始接納他們，喜歡他們了！
雪華的困難，導因於缺乏和外在環境接觸的機會，以致不懂得與人相處之道；祖母的過度寵愛與保護，塑造了她怯懦的性格，而邱老師在諄諄訓勉芸芸學子的同時，分秒不忘予以雪華多一點的照顧，老師的愛心與包容，可說挽救了一個孩子！
我細細思量著邱老師的一言一語–教育無它，愛與包容而已！人文主義教育學者阿德勒也說：『沒有不可教的孩子，只有未盡教育之責的學校、校長和教師，懷抱教育的熱忱，接納孩子的不安和無助，容許他們的不乖和不懂，正確的指引，耐心地協助，只要有心，即使迷失的亡羊亦有尋得的可能，奇蹟是人創造的，就看我們願不願意下工夫！』